Rövid magyarázat (definíció)

Az asszertivitás egy kommunikációs stílus, amelyben az egyén nyíltan és őszintén kifejezi érzéseit, gondolatait és szükségleteit, miközben tiszteletben tartja mások jogait és érzéseit. Az asszertív viselkedés segít elkerülni a konfliktusokat, növeli az önbizalmat és javítja az emberi kapcsolatok minőségét.

Eredet (etimológia)

Az „asszertivitás” szó a latin „assertio” szóból származik, amelynek jelentése: kijelentés, állítás. Az angol nyelvbe az „assertiveness” formájában került át, majd onnan terjedt el más nyelvekbe is. A szó eredeti jelentése a határozott és magabiztos kijelentésre utal.

Kategória (szakterület, témakör)

Az asszertivitás a pszichológia és a kommunikáció tudományának egyik fontos fogalma. Gyakran használják a személyiségfejlesztés, önismeret és konfliktuskezelés területein. Emellett az üzleti életben és vezetői készségek fejlesztésében is kiemelt szerepet kap.

Részletesebb magyarázat

Az asszertív viselkedés lényege, hogy az egyén képes megvédeni saját jogait anélkül, hogy mások jogait sértené. Ez magában foglalja az érzelmek megfelelő kifejezését, a határok meghúzását és a konstruktív visszajelzés adását.

Az asszertivitás három fő kommunikációs stílus mellett helyezkedik el:

• Passzív: Az egyén nem fejezi ki saját igényeit vagy véleményét, alárendeli magát másoknak.
• Agresszív: Az egyén úgy fejezi ki saját igényeit vagy véleményét, hogy közben másokat megsért vagy elnyom.
• Manipulatív: Az egyén rejtett módon próbálja befolyásolni másokat saját céljai érdekében.

Az asszertivitás tehát ezekkel szemben állva egyensúlyt teremt: az egyén nyíltan kommunikál anélkül, hogy másokat támadna vagy alárendelné magát.

Szinonimák (rokon értelmű szavak)

• Határozottság
• Önbizalom
• Magabiztosság
• Önállóság

Ellentétes jelentésű szavak (antonímák)

• Passzivitás
• Agresszió
• Alárendeltség
• Befolyásolhatóság

Példamondatok

• „Az asszertív kommunikáció során fontos, hogy tiszteletben tartsuk mások véleményét.”
• „A vezető asszertíven közölte a csapattal a változtatásokat.”
• „Egy asszertív hozzáállás segíthet elkerülni a félreértéseket.”

Használati területek (szakmai vagy köznyelvi használat)

Az asszertivitást széles körben használják mind szakmai, mind köznyelvi környezetben:

• Szakmai: Vezetői tréningek, ügyfélszolgálat oktatás, konfliktuskezelési tanfolyamok.
• Köznyelvi: Mindennapi kommunikációs helyzetekben családtagokkal, barátokkal vagy kollégákkal.

Kapcsolódó szavak

• Kommunikációs készségek
• Társas kapcsolatok
• Személyiségfejlesztés
• Önismeret
• Szerassertivítás